杭州公厕不脏不臭 保洁16小时以上24小时生物除臭
说到公厕，或许大家的脑海中，会跳出这样的场景：污水流淌，又脏又臭。 “如今，杭州的公厕不脏也不臭，水畅、灯亮、干净、整洁，大家可以随机去检查，我们不怕！” 说这话的人叫吴宏杰，他是杭州市公厕提升改造工程的相关负责人。 采访中，这句话，他反复强调了无数次。 他之所以那么有自信，这是有原因的。 记者从杭州市城管办了解到，今年杭州列入提升改造工程的公厕有230座，结果超额完成，已完成了238座。也就是说，如今杭州一共有900多座公厕纳入了城管办分类管理的范畴，24小时免费开放。 专人抽检 按照吴宏杰的话来说，杭州公厕保持不脏也不臭的最大秘诀，便是勤打扫。 据了解，提升改造后的杭州公厕，根据等级，被分为24小时保洁和16小时保洁两种。公厕一般都有单独的管理房，保洁人员每8个小时轮换一班，要求在工作时间内以“公厕为家”，随时巡逻，发现问题，及时解决。 “大小便洁具不留细小粪痕、地面要保持干燥、免费卫生纸要随时增补等等，要求很多，3-4人的专职检查组，每天都会随机抽检，严格打分，分数就直接影响到保洁人员的工资和奖金。” 另外，每个公厕的入口，都挂有制度牌，上面写着公厕的开放时间，管理要求，以及投诉电话。“客人如有不满，可以立刻打电话投诉，如果情况属实的话，相应的保洁人员也会扣分。” 如此严格的考核制度，让杭州公厕的保洁人员工作时都是兢兢业业，不敢有任何马虎。 高科技除臭 公厕除臭，杭州还用上了高科技。 “不知道大家有没发现，如今的公厕内，都会放一个电脑显示屏大小的机器，这就是所谓的新型除臭器。”吴宏杰说，该机器内放有生物除臭药水，通过24小时运作，让药水慢慢挥发，除去公厕内的恶臭。 据介绍，这种生物药水无色无味，对人体没有危害，还很环保。 人性化元素 除此之外，杭州公厕提升改造时，还增添了许多人性化的元素。 通过合理的测算、布局，在不改变面积的前提下，厕位数从原先的7个提升到了10个，男女厕位比例从原来1∶1.1提升为1∶1.5，实用性大大增强。 另外，面对老年人群， 600多座公厕，2000多。杭州家电品牌售后队伍大多由家政公司"兼职
换套海尔工作服，就成了海尔的售后服务人员，再换套相应的衣服，就可能是奥克斯等品牌的空调安装人员。杭州不少家政、家电维修小公司同时兼有多重身份。众多大品牌在杭州并没有自己直接管理的专职售后队伍。 消费者如果需要安装一台1.5匹的空调，打电话到海尔售后服务部，由他们安排技术人员上门，最后收费是88元；如果找家政公司，收费一般是50-70元。出于对品牌的信赖，不少消费者仍选择前者。而两种途径找到的技术人员，很有可能就是一个人。“目前，我们已经和群英等20多家杭州的家电维修公司合作。”杭州海尔工贸有限公司副总经理陈凯坦言，“这其中，有4家专接海尔的业务，其余的，大多同时兼任两三家大品牌的售后服务人员身份。”与众多消费者一贯印象中的“大品牌自己的售后服务队伍”有出入，许多家电品牌的售后组织在杭州并没有专门的技术人员，而是采取与当地小家电维修公司合作，对其员工进行培训，把业务外包的方式。身穿名品牌工作服上家里安装空调、维修彩电的技术工人，很有可能就是隔壁弄堂里的那家小家电维修部的员工。本地许多小家电维修公司同时拥有三四个家电品牌的工作服，接到来自不同品牌的业务时，只需要换上另一家的工作服，上门服务时就转换了身份。不同家电品牌都表示会对合作单位进行了专业培训和理念灌输。在快报的分类广告中出现的许多招揽“专业空调”拆装业务的小公司，都曾被家电大品牌、大卖场赋予过特殊的身份。雪峰公司是一家小家政公司，去年夏天空调安装高峰期时，苏宁电器自己的售后队伍忙不过来，曾把部分业务外包给它。“一个月接了几十台空调的单子，有奥克斯、澳克玛等。”雪峰公司的罗主管说虽然单子多，但赚到的钱不多，“商场按量的多少最后统一给我们结算。连移机带装机，一台1.5匹的空调给我们55元服务费，2匹的60元。。
